Гарантия и гарантийное обслуживание

Гарантийный срок на ювелирные украшения составляет 6 месяцев с момента покупки.

В случае обнаружения производственного брака покупатель имеет право требовать ремонта, замены или возврата денег.

Для оформления гарантийного случая отправьте фото (на фото должен просматриваться дефект) и описание проблемы на электронную почту barzoi.jewelry@gmail.com или через Telegram.

После получения изделия мы предложим варианты решения: бесплатный ремонт или замену изделия.

Условия возврата:

Вы можете вернуть или обменять ювелирное изделие в течение 14 дней со дня покупки, если изделие не было в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

Доставку при возврате ювелирного изделия надлежащего качества оплачивает покупатель.

В случае обнаружения производственного брака (скрытых заводских дефектов), связанного с качеством или дефектами изготовления, мы осуществим замену или ремонт изделия в кратчайшие сроки за собственный счёт.

Производственный брак:
· дефекты закрепки камней и вставок в изделии, что может привести к их выпадению.
· дефекты покрытий: отслаивание, поры и трещины при литье, следы от инструментов.

Для осуществления обмена или возврата товаров ненадлежащего качества по причине производственного брака направьте по телеграмму по электронной почте barzoi.jewelry@gmail.com фото изделия с указанием дефектов.

При возврате указанных изделий покупателю возвращается полная стоимость изделия. 

В случае износа или механического повреждения изделия (скол камня, возникший из-за механического воздействия, деформация металла, возникшая из-за механического или химических повреждений) по вине покупателя, возможен платный ремонт. В данном случае доставка в обе стороны оплачивается клиентом.
 
Уход за изделиями

Чтобы украшения служили долго следует избегать контакта с водой (мытье посуды, рук), а также подвергать воздействию химических веществ, духов, лаков для волос, кремов и других косметических средств, помещать руки в УФ - лампу для маникюра, занятия спортом, плаванием, перепады температур и пр.

Латунь: протирайте мягкой тряпочкой, смоченной в воде с содой — изделие будет как новое.
Серебро: своевременная чистка сохраняет блеск; избегайте длительного контакта с водой и косметикой.

*Общее правило*: аккуратное ношение и своевременный уход, хранение украшений в закрытой шкатулке или мешочке продлевают жизнь и сохраняет красоту украшений.
 
Полировка: 
Для возвращения блеска используйте специальные салфетки для полировки серебра и латуни или мягкие ткани.